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吴江新柳溪社区用暖心服务让隔离居民安心

2020-03-01 00:33吴江资讯 人已围观

简介你好,我们家孩子在上网课,需要一些纸质资料,能否帮忙打印?收到新湖明珠城居家隔离居民王某的微信,江陵街道新柳溪社区防疫志愿者立即行动,打印后送到王某家中,并顺便带走...

  “你好,我们家孩子在上网课,需要一些纸质资料,能否帮忙打印?”收到新湖明珠城居家隔离居民王某的微信,江陵街道新柳溪社区防疫志愿者立即行动,打印后送到王某家中,并顺便带走垃圾

  这样的暖心之举在新柳溪社区每天都在上演。新柳溪社区外来人口多,目前社区内有60户家庭接受居家隔离,为了保障这些居民隔离期间的正常生活,新柳溪社区组建一支8人的志愿队伍,用暖心服务让隔离居民安心。

  隔离疫情不隔离关爱,对于正在居家隔离中的小钱来说居家的14天挺安心。“早上好,今天体温正常吗?有没有需要购物等服务?”上午10点,小钱会准时接到志愿者桑建新的视频电话,视频自测体温正常后,小钱答复了志愿者,考虑到前天志愿者帮助买的菜还有很多,并没有什么需要服务的,但家里宠物猫用的猫砂用完了,钱某提出了相关请求,志愿者桑建新一口答应。

  答应了就尽力做到,但为难的是现在宠物店都没有营业,去哪里买呢?四处打听,桑建新最终得知有个志愿者经营宠物店,经过对接最终买到了猫砂。

  下午4点,钱某把生活垃圾放在家门口,不一会儿,志愿者就会上门测体温,顺带帮助倒垃圾。钱某表示,隔离的生活作息很规律,物资保障也没困难,14天的居家生活很快过去。

  新柳溪社区党委书记张明华表示,为确保疫情防控无死角,社区为疫情高发地区返吴居民提供24小时接车服务,很多居民半夜到达指定地点,电话沟通后社区工作人员立即驱车接人,到达居民家中后第一时间对他们实行隔离,并对电梯、楼道、出入口进行全面消毒。

  在做好管理的同时,社区对居家隔离人员实行精准服务。为方便汇总居家隔离户的信息,新柳溪社区研发了一款手机软件“服务观察居家户工作日志”,通过这个软件,志愿者们在各自手机上填写责任居家户的每日信息,如果没有异常,即点击“审核通过”,如果备注中有服务项目,如买菜买药等,社区就会立即安排志愿者做好服务,不仅便捷,更有助于服务质量的不断提升。(苏报融媒记者 王英 通讯员 吴开宣 文/摄)

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